- Обеспечение выполнения плановых показателей (выручка, прибыль)
- Организация производственных процессов:
- Контролироль качества ремонта и соблюдение технологий
- Планирование загрузки производственных мощностей
- Управление запасами запчастей и материалов
- Управлять клиентским сервисом:
- Контролировать уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
- Лично работать с VIP-клиентами и рекламациями
- Внедрять стандарты обслуживания
2.5. Обеспечивать экономическую эффективность:
- Контролировать себестоимость услуг и расходы
- Анализировать KPI (маржинальность, производительность)
- Управлять дебиторской задолженностью
- Обеспечивать безопасность:
- Контролировать соблюдение норм охраны труда
- Организовывать инструктажи по технике безопасности
- Поддерживать противопожарный режим
Требования:
- Высшее образование (техническое/управленческое)
- Опыт работы в автосервисе от 3 лет (включая руководящую должность)
- Знание технологий ТО и ремонта автомобилей
- Уверенное владение ПО для СТО (1С, CRM-системы)
- Знание основ бюджетирования и управленческого учета
- Навыки управления персоналом и клиентским сервисом
Условия:- Дружный коллектив
- стандартная пятидневка
- возможность карьерного роста
Ключевые навыки
- Знание устройства автомобиля
- Организаторские навыки
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Управление командой
- Руководство коллективом
- Управленческие навыки
- Деловое общение
- Ремонтные работы
- Расстановка приоритетов
- Техническое обслуживание