Оператор технической поддержки (удаленно)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Группа компаний ИСА приглашает на вакансию "Оператора технической поддержки".

Компания придерживается цели – быть лучшим в России интегратором полного цикла, специализируясь на разработке и реализации решений в области ИТ и ИБ.

Мы являемся вендорами в разработке ПО. В нашем портфолио такие проекты как: DocShell 4, АТМ.Меркурий, АТМ. Удостоверяющий центр, АТМ.ЕГАИС. Разрабатываем собственные программные продукты, предоставляем услуги по аутсорсингу, помогаем оптимизировать бизнес-процессы как для коммерческих, так и для государственных заказчиков.

Сейчас мы в поиске специалистов, которые хотят получить новые знания, умения и навыки под руководством опытных наставников. Мы инвестируем в рост и развитие наших сотрудников, проводим программы обучения и адаптации новых специалистов, чтобы их перспективы в нашей компании были реализованы и приводили к головокружительным результатам. Разнообразие действующих и новых проектов, а также возможность горизонтальных карьерных перемещений позволяют каждому сотруднику формировать индивидуальный и уникальный путь к успеху в нашей компании.

Что ты получишь:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу.
  • "Белая" заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании).
  • График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00).
  • Работу в стабильной, стремительно развивающейся компании.
  • Сотрудничество с командой высококлассных специалистов.
  • Профессиональное развитие и карьерный рост внутри компании.
  • Позитивная атмосфера и дружный молодой коллектив.

Что нужно делать (обязанности):

  • Осуществление первого уровня технической поддержки Клиентов в соответствии с установленным регламентом в части обработки обращений.
  • Обеспечение регистрации данных в систему учета и обработки заявок поступающих звонков.
  • Консультирование Клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа.
  • Контроль жизненного цикла заведенных заявок в системе учета и обработки заявок, в случае их эскалации на верхние уровни поддержки.
  • Информирование Клиентов о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах.
  • Работа со средствами защиты информации отечественных производителей (Код Безопасности, Инфотекс, Positive Technologies).
  • Настройка и обслуживание аппаратных криптошлюзов.

Что мы хотим увидеть в тебе:

  • Наличие образования в сфере информационных технологий.
  • Уметь излагать информацию в доступной для клиента форме.
  • Владеть культурой речи, психологии общения и корпоративной этики.
  • Внимательность, пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, стрессоустойчивость.

Если вакансия тебя заинтересовала и понимаешь, что по большинству критериев ты нам подходишь, откликайся, я буду рада пообщаться и пригласить на встречу.

Вакансия опубликована 1 ноября 2021 в Севастополе

Похожие вакансии