BELUGA GROUP — крупнейшая алкогольная компания в России, лидер по производству водки и ликеро-водочных изделий на этом рынке, а также один из главных импортеров крепкого алкоголя в стране.

Приглашаем инженера технической поддержки в команду Beluga Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в BELUGA GROUP.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, ИТ-сервисов;
• Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение;
• Подготовка и запуск в эксплуатацию опыт работы с КриптоПро, ЭЦП, системами сдачи отчетности. новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
• Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее (неоконченное высшее) образование;
• Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции);

• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;

• Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;

• Понимание работы сетевых служб и сервисов: DHCP, DNS, DFS, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS умение диагностировать и решать проблемы с ними;

• Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix;

• Опыт работы со складским и торговым оборудованием (ТСД, кассы, сканеры ШК, термопринтеры и др);

• Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач;

• Желательные знания и компетенции: УТМ ЕГАИС, Service Desk 1С:Итилиум, HCL Notes (Lotus Notes).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30);
• Дружный коллектив;
• Интересная работа среди профессионалов;
• Достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития;
• Корпоративные программы развития талантов.